Gestion des retours

GESTION DES RETOURS

Lors de la réception de votre commande, si un ou des articles ne vous conviennent pas, vous avez la possiblité de nous les retourner pour en effectuer l’échange ou le remboursement.

Sachez que vous avez 7 jours pour vous retracter à partir de la date de réception de votre colis.

Pour effectuer votre retour de marchandises, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à info@urban-street.fr afin de demander l'échange ou le remboursement des articles. Nous vous enverrons alors un numéro de retour à indiquer impérativement sur le colis, sans quoi nous n'accepterons pas la livraison.

Les produits retournés doivent impérativement être dans leur état d’origine (ne pas avoir subit de lavage, ne pas être imprégné d’odeurs et muni de l'emballage et de toutes les étiquettes d’origines). Si le ou les produits retournés ne respectent pas ces conditions, ils ne pourront être repris, ni échangés.

De plus, les articles en soldes ne sont ne sont ni repris ni échangés (sauf produits déféctueux incombant à notre responsabilité).

Il vous suffit de nous retourner le tout par colissimo suivi. Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons de l’envoyer en contre-signature.

Les produits sont à retourner à URBAN STREET 2O rue de Sault 38000 Grenoble.

Les frais de retour restent à votre charge. Dans le cas ou un article doit vous etes réexpedié merci de joindre à votre colis de retour merci de nous joindre un cheque du montant qui vous a été communiquer par email pour la participation au frais de transport pour la France Métropolitaine. Pour les DOM-TOM ou les autres pays, l'intégralité des frais de ports resteront à votre charge (sauf en cas d'erreur nous incombant).

Les avoirs ou remboursements ne comprennent pas les frais d’expéditions.

Les remboursements seront systématiquement effectués par chèques sous 30 jours aprés la réception du retour.